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「マーケティング」を理解する(続編)

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マーケティングは一日あれば学べる。
しかし、使いこなすには一生かかる。

 by. フィリップ・コトラー [経営学者]

 

そもそも、「マーケティング」とは何なのでしょう?

 

「マーケティング」とは・・・

 

本やインターネット上で調べると、

数多くのことが書かれています。

『マーケティングの種類ってこんなにあるの?』

と思われるくらい、

何々マーケティングというものが存在(?)します。

何々マーケティングというものは、戦術・手法です。

 

先ず基本(ベース)を把握しておくことをおススメします。

基本(戦略)があっての戦術ですからね。

 

では、「マーケティング」とは・・・・

 

実は、日本と海外の「マーケティング」の定義、解釈は様々です。

 

参考として、

「日本マーケティング協会」による定義です。

マーケティングとは、企業および他の組織がグローバルな視野に立ち、顧客との相互理解を得ながら、公正な競争を通じて行う市場創造のための総合的活動である。

 

何だか、分かったような、分からないような・・・って感じでしょう。

ということで、下図で(個人的解釈で)説明します。

 

定義,マーケティング,プロダクト,マーケット,ライバル

 

別ページ「マーケティング全体像」では、

「マーケット」と「プロダクト」のみで説明しました。

参考図
マーケティング,需要と供給,マーケット,プロダクトmarketing

 

 

その続編にもなるのですが、

前図を見て頂くと分かるように、「ライバル」の出現です。

ビジネスにおける市場では、ライバル的他者が

存在しますので意識する必要があります。

「ライバル」の存在を、どの視点で見つめるのか・・・

で変わりますが、注意したい点は、

「ライバル」が全くいない市場は、

ビジネスにならないということ、を理解ください。

※ライバルがいない市場は、需要がないということになりますから。

 

 

マーケティング定義の解説に戻ります。

 

マーケティングとは、企業および他の組織がグローバルな視野に立ち、顧客との相互理解を得ながら、公正な競争を通じて行う市場創造のための総合的活動である。

 

・企業および他の組織・・・「プロダクト」を提供する組織、個人
※「プロダクト」は単純な商品ではなく、市場に売り出す”価値あるもの”です。
・顧客・・・「マーケット・市場
※ ”顧客” は、売買・取引に関係する相手である法人、個人、消費者すべて対象。
・(公正な)競争(相手)・・・「ライバル
※ 同業・競合となる会社・組織、個人だけでなく、取引に関わる存在も含めます。
・グローバルな視野・・・海外を視野にいれることではなく、世界的立場の中で、環境・文化・社会・平和・健康・安全などを前提とするということ
・顧客との相互理解・・・顧客に対する強制はNG。逆に顧客が求めるもの全てに応えるのではなく、顧客側も上記したグローバルな視野を踏まえるということ(違法的・脱法的なプロダクト発注は当然NGです。)
・公正な競争・・・・・・ライバルと競争するにしても、不正・違法はNGです。例えば、独占禁止法違反とか談合入札とか。増税時に話題になった下請けに対する価格転嫁も競争原理を崩す因子でしょう。

 

 

そして、市場創造のための総合的活動・・・

それが下図・・・になるわけです。

 

定義,マーケティング,総合的活動,市場創造

 

「マーケット」と「プロダクト」の重なる箇所が、

ビジネス、つまり商売になります。

しかし、「ライバル」が存在しますので、

それと重ならないポイントを探し出す必要があります。

その総合的活動が「マーケティング」であると、

日本マーケティング協会は定義付けしているわけですね。

 

【参考】

この「マーケット」「プロダクト」「ライバル」は、企業的観点からすると「マーケティングの3C」に該当するものです。
3C」とは、「Customer(顧客)」「Company(自社)」「Competitor(競合相手)」です。
この「3C」は、リサーチ・分析するカテゴリーとして利用されます。

3C,マーケティング,売り手,視点,供給

 

その”総合的活動” というものが、下図イメージです。

 

マーケティングmarketingビジネス全体像

 

マーケット・市場へ売り出す前に、

やるべきプロセスが複数あるということです。

 

ついでに、

AMA(米国マーケティング協会)の定義(2007年)は、

マーケティングとは、顧客、依頼人、パートナー、社会全体にとって価値のある提供物を創造・伝達・配達・交換するための活動であり、一連の制度、そしてプロセスである。

 

こちらの方が理解しやすいですね(笑)

「一連の制度、プロセス」としているので、

「マーケティング」とは、

一つのことを指しているのではなく、

複数のプロセス、タスクが互いに繋がっている

複合的なことだということです。

 

以前は、「マーケティングとは、リサーチだ」とか、

「マーケティングとは、PR宣伝である」とか、

最近では、

「マーケティングとは、ブランディングだ」とか、

一つのプロセス、タスクを強調している

業界、人たちもいました。

未だに、そう思っている方々がいるのは事実です。

 

では、「マーケティングとは?」と聞かれた時に、

協会の定義を丸暗記して答えるのでは、

理解しているのか、していないのか・・・。

 

ということで、敢えて私は、

「マーケティング」とは、
ビジネスとして儲かり続けるための
プロセス(仕組み)作りである。

 

とさせて頂きます。

 

その仕組み作りの目安となる基本イメージです。

 

マーケティング,競争,売れる,探す

 

「マーケット」と「プロダクト」と「ライバル」の

3者が重なる部分は、ライバルとの競争が

生じている、と考えることができます。

いわゆる「レッドオーシャン」と呼ばれる領域です。

【意味】

レッドオーシャンとは、「激戦市場」です。
ライバルとの激しい戦いが存在するマーケット・市場で、コモディティ化(一般化)してしまったプロダクトの「同質的差別化」を繰り返している”血まみれの戦い”ということ。価格競争にも陥りやすく、値下げ競争が多い市場であるため、低利益が特徴です。
(同質的差別化とは、プロダクトの要素的違いだけで、お客さんからすると、「何がどう違うの?そんなに変わんないわね!」というレベルのこと。)

ブルーオーシャンとは、「不戦市場」です。
レッドオーシャンとは違って、ライバルがいない、または少ないマーケット・市場で、付加価値の高いプロダクトが存在し、また高利益であることも特徴です。が、ブルーオーシャンであっても時が経てば、ライバル新規参入によりレッドオーシャン化してしまうことも予想されます。

 

※さらに「レッドオーシャンとブルーオーシャンと・・・」についてはコチラ

 

その競争エリア(領域)を避けながら、

売れるモノ、場所、方法などを探すことが、

マーケティングのプロセスになると考えてください。

 

その一つの例として、

ライバルと重ならないようにするためには、

ライバルとの「差異化」(差別化と区別するもの)や

「違い」 が必要になり、

そのために初期段階に行なうプロセスとして、

セグメンテーション」「ターゲティング」などがあります。

【補足】

差異化」と”差別化” の区別とは、「・・・」です。
実は、”差別化”と「差異化」の使い方は、人それぞれです。
”差別化” の”差別” の単語が、ネガティブ的な差別を連想してしまうために、「差異化」を使っている人もいます。
「差異化」も”差別化”と同類で、それに対して「違い」というコトバを使っている人もいます。
ということで、個人の解釈としては、コモディティ化している”差別化” に対して違いを出すために、講座時には「差異化」(または違い)としています。
差異化」と”差別化”の区別は、
価値の転換あるいはライバルの変化が「差異化」であり、プロダクト要素の同質的差別化を”差別化”」とします。

 

 

2または3者の重なる部分を

先に見つけ出す必要がありますので、

それが「リサーチ」となるわけです。

 

 

この「マーケティング」のプロセス(手順)を、

分かりやすく、かつフレームワーク化されたのが、

現代マーケティングの父フィリップ・コトラー氏の

R−STP−MM(−I−C)」です。

r_stp_mm

R-STP-MMについては別ページにて解説していきます。

そこに行く前に知っておいて欲しいことが何点かありますので、

「マーケティング」の手始めに、是非解説させてください。

 

「マーケティング」の前に知るべきこと>>

 

 

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